Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels droits vous pouvez exercer.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Plevoo SASU, éditeur du site clearr.fr.
Pour toute question relative à vos données, écrivez à support@clearr.fr.
Données que nous collectons
Données que vous nous fournissez
- Identité : prénom, nom, société le cas échéant
- Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone si vous le renseignez
- Identifiants de connexion : mot de passe (stocké sous forme de hachage, jamais en clair)
- Propriétés à protéger : adresses de vos profils sociaux et de vos sites web
- Données de facturation traitées par notre prestataire de paiement
Données produites par le service
- Résultats de scans : adresses des contenus détectés, captures et éléments de preuve
- Informations identifiantes découvertes lors des enquêtes (titulaire de domaine, coordonnées publiques)
- Historique des demandes de retrait et de leur suivi
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur et pages consultées
- Journaux de connexion et d'activité, à des fins de sécurité
Pourquoi nous traitons ces données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fournir le service de détection et de retrait | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte et votre abonnement | Exécution du contrat |
| Vous envoyer les alertes et rapports | Exécution du contrat |
| Sécuriser l'accès et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
| Améliorer la précision de détection | Intérêt légitime |
| Mesure d'audience du site | Consentement |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers
- Nous n'exploitons pas vos contenus à des fins commerciales
- Nous ne partageons pas vos résultats de scan avec d'autres clients
- Nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles accessibles à des tiers
Seuls des signaux techniques anonymisés, schémas de fraude, comportements de vendeurs récidivistes, contribuent à améliorer la détection pour l'ensemble des utilisateurs. Ces signaux ne permettent pas de vous identifier.
Destinataires
Vos données sont accessibles :
- aux équipes Plevoo SASU habilitées ;
- aux enquêteurs missionnés sur vos scans, limités aux informations nécessaires ;
- à nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails, paiement.
Lorsque nous adressons une demande de retrait, seules les informations strictement nécessaires sont transmises à la plateforme concernée.
Hébergement et transferts
Vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne.
Certaines demandes de retrait impliquent des plateformes situées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont limités aux éléments nécessaires au traitement de la demande et encadrés par les garanties appropriées.
Durées de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte actif | Toute la durée de la relation contractuelle |
| Compte supprimé | Suppression sous 30 jours |
| Résultats de scans et preuves | 3 ans, pour permettre un usage probatoire |
| Documents de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Journaux de connexion | 12 mois |
| Demandes de scan gratuit non converties | 6 mois |
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Vous pouvez exercer ces droits :
- depuis votre espace client, pour la modification et la suppression de vos données ;
- par email à support@clearr.fr.
Nous répondons dans un délai maximal d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Sécurité
- Chiffrement des échanges via HTTPS
- Mots de passe stockés sous forme de hachage à sens unique
- Double authentification disponible sur tous les comptes
- Verrouillage automatique après plusieurs tentatives de connexion échouées
- Journalisation des accès et des actions sensibles
- Chiffrement des secrets d'authentification à deux facteurs
Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et signalée dans votre espace client avant son entrée en vigueur.
Une question sur ce document ? Écrivez-nous à contact@clearr.fr.